Gestión de Proyectos para implementar sistemas de calidad y reingeniería de procesos

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Consultoría en Servicios Profesionales
 

 
Sistemas de Gestión Administrativa
 
Si su negocio está en constante crecimiento pero su desarrollo no transcurre al mismo ritmo eso puede constituir un problema de organización. Nuestra intervención se realiza a través de un diagnóstico planeado en el que identificamos conjuntamente con el cliente las principales necesidades en materia estructural.
 
El organigrama
 
 
Tan sencillo como se lee, pero representa el 80/20 de un proyecto de organización administrativa, pues este implica la orientación y el enfoque que el negocio retomará a través de la interacción de los procesos, de las funciones y de las personas que realizan el trabajo. Contamos con la experiencia para realizar el diseño de su estructura organizacional acorde a las necesidades estratégicas.
 
Reingeniería
Realizamos la reingeniería de los procesos de su negocio. Cabe considerar que no es un proyecto con orientación a buscar "recortes de nómina", sino que la transformación dramática de su negocio se concibe porque ustes mismo va realizando un cambio de paradigmas que le permite lograr una transformación de su negocio sin alterar los valores humanos de la organización.
 

 
Los entregables
 
  • Una Estructura Organizacional actualizada
  • Un Manual de Organización con los Perfiles de Competencia y que responden a la Norma ISO9001.
  • Un Manual de Procedimientos basado en el enfoque de Procesos de la compañía.
 

 Sistemas de Gestión de Calidad bajo Normas ISO

 

 

 

Nostros le podemos brindar toda la asesoría necesaria para que usted pueda contar con un sistema de gestión de calidad; nos hemos especializado en consolidar los proyectos de certificación bajo la norma ISO9001:2008. A partir de que hemos logrado la certificación de más de 40 empresas estamos convencidos que lo más importante no es lograr la obtención de un certificado sino la implementación de un modelo de gestión que le permita administrar con eficacia su negocio.

 

 

 

Actualmente ISO9001 es una norma con la cual se han alineado todas las demás normas, ISO14001; ISO18001; ISO17025, etc. Todos los sistemas de calidad integran la 9001: 2008 ya que es la esencia de la administración de cualquier sistema y el sustento del servicio al cliente. Por ello cualquier proyecto que llevemos a cabo aunque no sea de ISO9001 lo realizamos utilizando esta metodología que ha resultado tan efectiva. Podemos adecuarnos a cualquier giro de negocio pues contamos con la experiencia en el ámbito de la Salud, Educación, Informática, Produccción y principalmente en la Comercialización que distingue a muchas PYMES.

 

Proyecto REISO

Le llamamos así precisamente porque combinamos Reingeniería e ISO9001, ya que ultimamente la Reingeniería como proyecto ha sido criticada como modelo de intervención de negocios; lease "Transformación Rápida en 90 días"; de Behnam N. Tabrizi, Editorial Harvard Business; y que señala que la mayoría de estos proyectos han fracasdo en virtud de su "parcialidad", "larga" y "táctica". Es decir, no se realiza bajo un enfoque de procesos, no se ven los resultados en el corto plazo y no se lleva a cabo tomando en cuenta el planteamiento estratégico de la empresa. Por ello con el Proyecto "REISO" logramos conjuntar todos estos elementos tomando lo mejor de ISO9001 y la metodología de la Reingeniería.

 Desarrollo de Competencias y Formación del Capital Humano con aprendizaje significativo

 

 

Ultimamente son más las empresas convencidas de que la retención del talento humano es necesario. La inversión en proyectos de formación es indispensable si se desea contar con personal que contribuya a hacer que el negocio sea competitivo en un mercado cada vez más exigente. Por ello las inversiones en el capital humano deben estar alineadas a las competencias del personal.

 

Desarrollar las competencias del personal requiere hacer un ejercicio inicial para identificar cuáles son aquellas que constituyen las esenciales y cuáles las complementarias. Nosotros podemos apoyarle tomando como base los sistemas de gestión de calidad o los procesos estratégicos del negocio. Ya que las "competencias" no son perfiles de puesto para contratación, sino que son las actividades principales que debe dominar un puesto para la ejecución efectiva de un proceso.

 

 

 

Cuando diseñamos las competencias del personal, ´lo hacemos pensando en que si la empresa cuenta con un sistema de calidad bajo la norma ISO9001, de manera simultánea se pueda responder a un evento de auditoría, ya que el perfil se desarrolla en base a los niveles de Educación, Conocimientos, Habilidades y Experiencia de cada puesto identificado en la estructura organizacional.

 

El desarrollo de las competencias es un trabajo incluyente, pues en el deben participar tanto los expertos del área de trabajo como los niveles directivos, quien en última instancia deberán evaluar las competencias de su personal y poder detectar las "brechas" respecto a la capacitación.

 

En este sentido es importante señalar que los programas de capacitación son un producto derivado de este ejercicio. Pues construimos un  Mapa de Conocimientos que traducido en acciones será un programa totalmente alineado a esas brechas. De esta manera los gastos de la capacitación (la inversión en capital humano) debe evaluarse en base al "retorno sobre la inversión" y como dice la norma ISO9000, "evaluando la eficacia de las acciones tomadas".

 Integración total

 

Todos nuestros proyectos tienen una integración total. Ningún proyecto pueda estar desligado al efecto transformador de las empresas. El cambios es integral y comienza con la Planeación Estratégica. Consecuentemente la elaboración de Diagnósticos trae consigo el Desarrollo Organizacional y la Reingeniería como métodos. El nuevo enfoque de cambio basado en procesos alude a los Sistemas de Gestión de Calidad como lo indicamos anteriormente.